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遇到保险理赔纠纷,务必按照以下4个步骤解决!

2024/2/4 1:25:19发布12次查看
一旦发生理赔纠纷怎么办?这是投保人最不愿看到的结果,那么,这种情况下又该如何作进一步的打算?狮子君总结了以下几种方法:
1.与保险公司协商沟通解决
协商是指合同双方当事人根据《保险法》及相关法规、合同条款的规定,在平等自愿的基础上自行解决纠纷的方式。协商解决有助于圆满解决纠纷,并继续履行合同。
但是需要注意的是,若是由于保险销售的误导等原因而非自身原因导致的理赔纠纷,投保人或被保险人一定要做好相关的取证工作。不管是文字形式还是语音形式,如果证据充分,是可以让保险公司承担责任的。
2.仲裁
了解保险的人应该都知道,国家对保险行业的监管其实非常严,而考虑到条款各异的保险合同可能会引起的纠纷,仲裁委员会一般会从各保险公司聘任了一批仲裁员,由他们来处理纠纷。仲裁的优势就在于程序简便灵活,一般当天就能结案。往往结果也比较客观公正,节省了当事人不少时间。
3.向保监会投诉,记住12378
12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线,主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报,对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。保监会接到消费者投诉,会责成保险公司进行处理并反馈。
4.诉讼
诉讼是在前两种方法无果的前提下,通过法律程序进一步争取自己保险理赔权益的做法。这也是这三种方法中比较极端或者激烈的一种方式。
其实作为消费者,在履行了如实告知义务的前提下,要详细理解保险条款中的责任范围,并且不要一味听信保险销售的表述。我们购买保险,为的就是能顺利获得合理的赔偿。
联系我们帮助大家获取更多保险资讯,还可以直接发送保险相关问题进行专业咨询。
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